Повернення та обмін

Компанія SmesOpt здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства України про захист прав споживачів.

Умови повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов)

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережено всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Порядок повернення: зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +380987525050, повідомте номер замовлення та причину повернення. Менеджер підкаже подальші кроки.

Вартість зворотної доставки у цьому випадку сплачує покупець.

Товари, що не підлягають поверненню: товари, придбані зі знижкою, та акційні товари.

Умови повернення товару неналежної якості (бракований товар)

Якщо отриманий товар має заводський брак або пошкодження, одразу зв'яжіться з менеджером за телефоном +380987525050 — за можливості додайте фото або відео дефекту. Відповідно до законодавства, ви маєте право на ремонт, заміну товару або повернення коштів.

Строки та порядок дій менеджер узгодить з вами індивідуально після звернення, залежно від характеру несправності.

Куди повертати товар

Фізична адреса: Україна, Харківська область, 61000, м. Харків, вулиця Раєвської, 19а.

З інших міст товар приймається через відділення Нової Пошти — реквізити для відправлення надасть менеджер після звернення.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 14 днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару. Спосіб повернення коштів узгоджується з менеджером індивідуально (на картку або за реквізитами, вказаними при замовленні).

З питань повернення та обміну звертайтесь за телефоном +380987525050 або на e-mail [email protected].